Häufige Fragen
Was uns am häufigsten gefragt wird.
Klare Antworten zu Tarifen, Preisen, Domains, E-Mail, Zahlungen und Support. Wenn Sie Ihre Frage nicht finden, schreiben Sie uns und ein Mensch antwortet.
Tarife und Preise
¿El plan gratis es gratis de verdad?
Ja. Er kostet 0 € und läuft nicht ab. Er hat Limits (500 MB, 1 Website, keine eigene Domain), die zum Testen und Lernen gedacht sind, nicht für ein Unternehmen im Produktivbetrieb.
¿El precio sube al renovar?
Nein. Sie zahlen bei jeder Verlängerung derselben Laufzeit denselben Preis, ohne Überraschungen.
¿Hay permanencia?
Nicht im Monatstarif: Sie können jederzeit kündigen. Die Laufzeiten 1, 2 und 3 Jahre werden im Voraus bezahlt und sind pro Monat günstiger.
¿Qué pasa si mi web crece y me quedo corto?
Sie upgraden in Ihrem Kundenbereich. Ihre Website bleibt auf demselben Server und nur die Limits ändern sich, ohne Migration.
¿Cómo puedo pagar?
Mit Kredit- oder Debitkarte über Stripe oder mit PayPal. Kartenzahlungen nutzen starke Authentifizierung (3-D Secure) und Sie erhalten den Beleg per E-Mail.
Domains und E-Mail
¿Puedo usar mi propio dominio en el plan gratis?
Nein. Der kostenlose Tarif nutzt eine Subdomain wie ihrname.arhosting.eu. Um Ihre Domain zu verbinden, brauchen Sie Start oder höher.
¿Puedo traer mi dominio de otro proveedor?
Ja. Sie transferieren sie mit dem Autorisierungscode oder lassen sie, wo sie ist, und richten sie per DNS-Änderung auf Ihr Hosting.
¿Incluye correo con mi dominio?
Ja. Der kostenlose Tarif enthält 1 E-Mail-Konto, Start enthält 10 Konten mit SMTP und Business unbegrenzte E-Mails mit 15 GB. Wenn Sie mehr brauchen, bieten wir auch Professionelle E-Mail als eigenen Dienst an.
WordPress und Anwendungen
¿Qué aplicaciones puedo instalar en un clic?
Direkt im Panel: WordPress, WooCommerce, PrestaShop, Joomla, Drupal, Moodle, OpenCart, Mautic und Matomo, immer in der neuesten Version.
¿Qué diferencia hay entre Hosting y WordPress gestionado?
Los recursos son los mismos. El gestionado añade caché de página y Redis desde el primer día, actualizaciones automáticas del núcleo de WordPress y staging en Pro y Business.
¿Cuándo necesito un VPS en lugar de hosting?
Für Websites und Shops genügt Hosting. Ein VPS passt, wenn Sie Root-Zugriff, eigene Software oder garantierte Ressourcen brauchen, zum Beispiel mit Docker, Node.js oder n8n.
¿Hacéis copias de seguridad?
En WordPress son automáticas: cada 5 días en Start y cada día en Pro y Business, y las restauras tú por sitio desde tu área. En el plan gratis las copias las exportas tú desde el panel.
Support und Migration
Ich habe bereits eine Website bei einem anderen Hoster. Helfen Sie mir beim Umzug?
Ja. Eröffnen Sie in Ihrem Kundenbereich ein Ticket mit den Zugangsdaten und wir helfen Ihnen bei der Migration.
¿Cuánto tardáis en responder?
Das hängt vom Tarif ab: 48 Std. bei Gratis, 24 Std. bei Start, 12 Std. bei Pro und 4 Std. bei Business. Ein Mensch antwortet Ihnen, auf Spanisch.
¿No encuentras tu respuesta?
Schreiben Sie uns, wir antworten per E-Mail.