Dúvidas frequentes
O que mais nos perguntam.
Respostas claras sobre planos, preços, domínios, e-mail, pagamentos e suporte. Se não encontrar a sua, escreva para nós e uma pessoa responde.
Planos e preços
¿El plan gratis es gratis de verdad?
Sim. Custa 0 € e não expira. Tem limites (500 MB, 1 site, sem domínio próprio) pensados para testar e aprender, não para um negócio em produção.
¿El precio sube al renovar?
Não. Você paga o mesmo preço em cada renovação do mesmo ciclo, sem surpresas.
¿Hay permanencia?
Não no plano mensal: você pode cancelar quando quiser. Os ciclos anual, de 2 e de 3 anos são pagos adiantado e saem mais baratos por mês.
¿Qué pasa si mi web crece y me quedo corto?
Você sobe de plano pela sua área do cliente. Seu site continua no mesmo servidor e só os limites mudam, sem migrações.
¿Cómo puedo pagar?
Com cartão de crédito ou débito, processado pelo Stripe, ou com PayPal. Os pagamentos com cartão usam autenticação reforçada (3-D Secure) e você recebe o comprovante por e-mail.
Domínios e e-mail
¿Puedo usar mi propio dominio en el plan gratis?
Não. O plano grátis usa um subdomínio do tipo seunome.arhosting.eu. Para conectar seu domínio você precisa do Start ou superior.
¿Puedo traer mi dominio de otro proveedor?
Sim. Você o transfere com o código de autorização, ou o deixa onde está e o aponta para sua hospedagem alterando o DNS.
¿Incluye correo con mi dominio?
Sim. O plano grátis inclui 1 conta de e-mail, o Start inclui 10 contas com SMTP e o Business e-mail ilimitado com 15 GB. Se precisar de mais, também temos E-mail profissional como serviço à parte.
WordPress e aplicações
¿Qué aplicaciones puedo instalar en un clic?
Pelo painel: WordPress, WooCommerce, PrestaShop, Joomla, Drupal, Moodle, OpenCart, Mautic e Matomo, sempre na última versão.
¿Qué diferencia hay entre Hosting y WordPress gestionado?
Los recursos son los mismos. El gestionado añade caché de página y Redis desde el primer día, actualizaciones automáticas del núcleo de WordPress y staging en Pro y Business.
¿Cuándo necesito un VPS en lugar de hosting?
Para sites e lojas basta a hospedagem. Um VPS convém se você precisa de acesso root, instalar seu próprio software ou recursos garantidos, por exemplo com Docker, Node.js ou n8n.
¿Hacéis copias de seguridad?
En WordPress son automáticas: cada 5 días en Start y cada día en Pro y Business, y las restauras tú por sitio desde tu área. En el plan gratis las copias las exportas tú desde el panel.
Suporte e migração
Já tenho um site em outra hospedagem. Vocês me ajudam a trazê-lo?
Sim. Abra um ticket pela sua área do cliente com os dados de acesso e ajudamos com a migração.
¿Cuánto tardáis en responder?
Depende do plano: 48 h no Grátis, 24 h no Start, 12 h no Pro e 4 h no Business. Uma pessoa responde, em espanhol.
¿No encuentras tu respuesta?
Escreva para nós e respondemos por e-mail.