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Suporte

Uma pessoa atende você.

Por ticket, no seu idioma e com prazos claros conforme seu plano. Estes são os tempos de primeira resposta e as melhores formas de pedir ajuda.

Quanto tempo levamos para responder.

Prazo de primeira resposta, conforme o plano que você contratou.

  • Grátis

    48 h

    Sem SLA

  • Start e WP Start

    24 h

    Por ticket

  • Pro e WP Pro

    12 h

    Por ticket

  • Business e WP Business

    4 h

    Com prioridade

Assim ajudamos você mais rápido.

Cuanto más claro sea tu mensaje, antes lo resolvemos. Incluye estos datos desde el primer ticket y nos ahorrarás idas y venidas.

  • O domínio ou serviço afetado.
  • O que você esperava que acontecesse e o que acontece na realidade.
  • A mensagem de erro completa ou uma captura de tela.
  • Desde quando acontece e se você mudou algo antes.

¿Puede que ya esté respondido?

Nas dúvidas frequentes estão as perguntas sobre planos, domínios, e-mail, pagamentos e suporte.