FAQ
Ce qu’on nous demande le plus.
Des réponses claires sur les offres, tarifs, domaines, e-mail, paiements et support. Si vous ne trouvez pas la vôtre, écrivez-nous et une personne vous répond.
Offres et tarifs
¿El plan gratis es gratis de verdad?
Oui. Elle coûte 0 € et n’expire pas. Elle a des limites (500 Mo, 1 site, sans domaine personnalisé) pensées pour tester et apprendre, pas pour une activité en production.
¿El precio sube al renovar?
Non. Vous payez le même prix à chaque renouvellement de la même durée, sans surprise.
¿Hay permanencia?
Pas avec l’offre mensuelle : vous pouvez résilier quand vous voulez. Les durées annuelle, de 2 ans et de 3 ans se paient d’avance et reviennent moins cher par mois.
¿Qué pasa si mi web crece y me quedo corto?
Vous changez d’offre depuis votre espace client. Votre site reste sur le même serveur et seules les limites changent, sans migration.
¿Cómo puedo pagar?
Par carte bancaire, traitée par Stripe, ou avec PayPal. Les paiements par carte utilisent l’authentification renforcée (3-D Secure) et vous recevez le justificatif par e-mail.
Domaines et e-mail
¿Puedo usar mi propio dominio en el plan gratis?
Non. L’offre gratuite utilise un sous-domaine du type votrenom.arhosting.eu. Pour connecter votre domaine, il vous faut Start ou supérieur.
¿Puedo traer mi dominio de otro proveedor?
Oui. Vous le transférez avec son code d’autorisation, ou vous le laissez où il est et le faites pointer vers votre hébergement en changeant ses DNS.
¿Incluye correo con mi dominio?
Oui. L’offre gratuite inclut 1 compte e-mail, Start inclut 10 comptes avec SMTP et Business un e-mail illimité avec 15 Go. Si vous avez besoin de plus, nous proposons aussi l’E-mail professionnel en service à part.
WordPress et applications
¿Qué aplicaciones puedo instalar en un clic?
Depuis le panneau : WordPress, WooCommerce, PrestaShop, Joomla, Drupal, Moodle, OpenCart, Mautic et Matomo, toujours dans leur dernière version.
¿Qué diferencia hay entre Hosting y WordPress gestionado?
Los recursos son los mismos. El gestionado añade caché de página y Redis desde el primer día, actualizaciones automáticas del núcleo de WordPress y staging en Pro y Business.
¿Cuándo necesito un VPS en lugar de hosting?
Pour des sites et boutiques, l’hébergement suffit. Un VPS vous convient si vous avez besoin d’un accès root, d’installer vos propres logiciels ou de ressources garanties, par exemple avec Docker, Node.js ou n8n.
¿Hacéis copias de seguridad?
En WordPress son automáticas: cada 5 días en Start y cada día en Pro y Business, y las restauras tú por sitio desde tu área. En el plan gratis las copias las exportas tú desde el panel.
Support et migration
J’ai déjà un site chez un autre hébergeur. Pouvez-vous m’aider à le transférer ?
Oui. Ouvrez un ticket depuis votre espace client avec les accès et nous vous aidons pour la migration.
¿Cuánto tardáis en responder?
Cela dépend de l’offre : 48 h en Gratuit, 24 h en Start, 12 h en Pro et 4 h en Business. Une vraie personne vous répond, en espagnol.
¿No encuentras tu respuesta?
Écrivez-nous et nous vous répondons par e-mail.