Support
Une vraie personne vous répond.
Par ticket, dans votre langue et avec des délais clairs selon votre offre. Voici les délais de première réponse et les meilleures façons de demander de l’aide.
Combien de temps nous mettons à vous répondre.
Délai de première réponse, selon l’offre que vous avez souscrite.
Gratuit
48 h
Sans SLA
Start et WP Start
24 h
Par ticket
Pro et WP Pro
12 h
Par ticket
Business et WP Business
4 h
Prioritaire
Choisissez comment demander de l’aide.
Ticket depuis votre espace client
Si vous êtes déjà client, c’est la voie la plus rapide : il arrive avec votre service identifié.
Accéder à l’espace clientFormulaire de contact
Pour les questions avant souscription ou si vous n’avez pas encore de compte. Nous répondons par e-mail.
Écrire à l’équipeÉtat des services
Avant d’écrire, vérifiez si le problème est général.
Voir l’étatVoici comment nous vous aidons plus vite.
Cuanto más claro sea tu mensaje, antes lo resolvemos. Incluye estos datos desde el primer ticket y nos ahorrarás idas y venidas.
- Le domaine ou le service concerné.
- Ce que vous attendiez et ce qui se passe réellement.
- Le message d’erreur complet ou une capture d’écran.
- Depuis quand cela se produit et si vous avez modifié quelque chose avant.
¿Puede que ya esté respondido?
La FAQ couvre les questions sur les offres, domaines, e-mail, paiements et support.