Conditions générales

01Objeto y aceptación

Estas condiciones se aplican a todos los servicios de alojamiento, dominios, servidores y aplicaciones que ofrece Arhosting. Al completar un pedido, el cliente acepta estas condiciones, el Aviso legal y la Política de privacidad. Cada servicio puede tener condiciones particulares que se indican en su página y prevalecen sobre estas en lo que se opongan.

02Compte client

• Debes ser mayor de edad y facilitar datos veraces y actualizados.
• Eres responsable de custodiar tus credenciales y de la actividad que se haga con ellas.
• Prévenez-nous au plus vite si vous soupçonnez un accès non autorisé.

03Precios, pago y renovación

• Los precios se indican en euros y se cobran por adelantado según el ciclo elegido (mensual, anual, bienal o trienal).
• Avant de payer, vous voyez toujours le montant complet de la commande.
• El servicio se renueva automáticamente al mismo precio del ciclo contratado, salvo que lo canceles antes del vencimiento. Te avisamos por correo antes de cada renovación.
• Si un pago no se realiza, el servicio se suspende 5 días después del vencimiento y se da de baja 15 días después. Los datos se conservan durante la suspensión para que puedas recuperarlos pagando.
• Los dominios se renuevan según el precio vigente de su extensión, que se muestra antes de confirmar.

• Moyens de paiement

04Livraison et activation

La mayoría de servicios se activan automáticamente tras confirmarse el pago. Los servicios bajo demanda, como los Mini Servers o la infraestructura a medida, tienen un plazo de entrega que se indica antes de contratar y dependen de la disponibilidad de stock.

05Plan gratis

• Es permanente mientras se use de forma razonable, con los límites publicados.
• Se limita a una cuenta por persona y requiere verificar el correo.
• Podemos suspenderlo sin aviso previo si detectamos abuso, y no incluye garantía de disponibilidad.

06Uso aceptable

Los recursos «ilimitados» corresponden al uso razonable de un sitio real. Está prohibido usar los servicios para:

• Minar criptomonedas o realizar tareas intensivas ajenas al alojamiento web.
• Envoyer du spam, héberger du phishing, des logiciels malveillants ou du contenu illégal.
• Attaquer ou scanner des systèmes tiers, ni lancer de déni de service.
• Revender hosting sin un plan de revendedor, o almacenar copias de seguridad ajenas.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual o de terceros.

• Signaler un abus

07Suspensión y cancelación por incumplimiento

Si se incumplen estas normas, podemos suspender el servicio y avisaremos al cliente; si el incumplimiento persiste o es grave, lo cancelaremos sin reembolso del periodo en curso. Cuando la ley o una autoridad lo exija, podremos actuar sin aviso previo.

08Disponibilité et maintenance

Trabajamos para ofrecer la máxima disponibilidad, pero no podemos garantizarla de forma absoluta. Las paradas programadas para mantenimiento se avisan con antelación siempre que sea posible. El estado de los servicios se publica en tiempo real.

• État des services

09Copias de seguridad y datos

Las copias incluidas en cada plan son una medida adicional de cortesía. El cliente es responsable de conservar sus propias copias de seguridad de su contenido. Al cancelar un servicio, eliminamos sus datos tras el plazo indicado.

10Support

El soporte se presta por ticket, con los plazos de primera respuesta de cada plan. Cubre el funcionamiento del servicio contratado; no incluye el desarrollo ni la administración del contenido del cliente, salvo que se contrate aparte.

• Support et délais

11Limitación de responsabilidad

Arhosting responde de los daños que cause por incumplimiento de sus obligaciones en los términos que marque la ley. No responde de la pérdida de beneficios, ni de los daños indirectos derivados de interrupciones del servicio, ni de los contenidos que el cliente aloje. Nada de esto limita los derechos que la normativa reconoce a los consumidores.

12Droit de rétractation

Los consumidores pueden desistir del contrato en 14 días naturales desde la contratación, sin indicar el motivo. Si pidieron que el servicio empezara durante ese plazo, se cobra la parte proporcional del servicio ya prestado. Los dominios ya registrados a nombre del cliente no admiten desistimiento, al ser un servicio personalizado.

• Se rétracter d’un contrat

13Modificación de las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones por cambios legales o del servicio. Te avisaremos por correo con antelación razonable y, si no estás de acuerdo, podrás cancelar sin penalización antes de que entren en vigor.

14Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, son competentes los tribunales de tu domicilio. Puedes acudir también a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr).

• Contacter pour une question juridique