Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan.
Respuestas claras sobre planes, precios, dominios, correo, pagos y soporte. Si no encuentras la tuya, escríbenos y te responde una persona.
Planes y precios
¿El plan gratis es gratis de verdad?
Sí. Cuesta 0 € y no caduca. Tiene límites (500 MB, 1 web, sin dominio propio) pensados para probar y aprender, no para un negocio en producción.
¿El precio sube al renovar?
No. Pagas el mismo precio en cada renovación del mismo ciclo, sin sorpresas.
¿Hay permanencia?
No en el plan mensual: puedes cancelar cuando quieras. Los ciclos anual, de 2 y de 3 años se pagan por adelantado y salen más baratos al mes.
¿Qué pasa si mi web crece y me quedo corto?
Subes de plan desde tu área de cliente. Tu web sigue en el mismo servidor y solo cambian los límites, sin migraciones.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta de crédito o débito, procesada por Stripe, o con PayPal. Los pagos con tarjeta usan autenticación reforzada (3-D Secure) y recibes el comprobante por correo.
Dominios y correo
¿Puedo usar mi propio dominio en el plan gratis?
No. El plan gratis usa un subdominio del tipo tunombre.arhosting.eu. Para conectar tu dominio necesitas Start o superior.
¿Puedo traer mi dominio de otro proveedor?
Sí. Lo transfieres con su código de autorización, o lo dejas donde está y lo apuntas a tu hosting cambiando sus DNS.
¿Incluye correo con mi dominio?
Sí. El plan gratis incluye 1 cuenta de correo, Start incluye 10 cuentas con SMTP y Business correo ilimitado con 15 GB. Si necesitas más, también tenemos Correo profesional como servicio aparte.
WordPress y aplicaciones
¿Qué aplicaciones puedo instalar en un clic?
Desde el panel: WordPress, WooCommerce, PrestaShop, Joomla, Drupal, Moodle, OpenCart, Mautic y Matomo, siempre en su última versión.
¿Qué diferencia hay entre Hosting y WordPress gestionado?
Los recursos son los mismos. El gestionado añade caché de página y Redis desde el primer día, actualizaciones automáticas del núcleo de WordPress y staging en Pro y Business.
¿Cuándo necesito un VPS en lugar de hosting?
Para webs y tiendas te basta el hosting. Un VPS te conviene si necesitas acceso root, instalar tu propio software o recursos garantizados, por ejemplo con Docker, Node.js o n8n.
¿Hacéis copias de seguridad?
En WordPress son automáticas: cada 5 días en Start y cada día en Pro y Business, y las restauras tú por sitio desde tu área. En el plan gratis las copias las exportas tú desde el panel.
Soporte y migración
Ya tengo una web en otro hosting. ¿Me ayudáis a traerla?
Sí. Abre un ticket desde tu área de cliente con los datos de acceso y te ayudamos con la migración.
¿Cuánto tardáis en responder?
Depende del plan: 48 h en Gratis, 24 h en Start, 12 h en Pro y 4 h en Business. Te responde una persona, en español.
¿No encuentras tu respuesta?
Escríbenos y te contestamos por correo.