Legal
Política de privacidad
Tus datos son tuyos. Aquí explicamos qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y cómo ejercer tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Última actualización: 1 de octubre de 2026
01Responsable del tratamiento
| Dato | Información |
|---|---|
| Responsable | Arhosting |
| NIF | Se facilita a quien lo solicite por el formulario de contacto |
| Domicilio | Se facilita a quien lo solicite por el formulario de contacto |
| Contacto de privacidad | Formulario de derechos de protección de datos |
| Delegado de protección de datos | No designado (no es obligatorio para nuestra actividad) |
02Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con fines publicitarios. Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si las has aceptado expresamente, y puedes darte de baja en cualquier momento.
| Finalidad | Datos | Base legal |
|---|---|---|
| Alta y gestión de tu cuenta y de los servicios contratados | Nombre, correo, teléfono, dirección, datos de facturación | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Facturación y obligaciones fiscales | Datos de facturación y de pago (sin el número de tarjeta) | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Atender tus consultas y tickets de soporte | Datos de contacto y contenido del mensaje | Medidas precontractuales o consentimiento (art. 6.1.b y 6.1.a) |
| Seguridad, prevención de fraude y abuso | Dirección IP, fecha y hora de acceso, registros de actividad | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Registro de dominios | Datos del titular exigidos por el registro | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Avisos sobre el servicio (incidencias, renovaciones) | Correo electrónico | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
03Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de la cuenta: mientras dure la relación contractual.
- Documentación contable y fiscal: 6 años desde la operación, conforme al Código de Comercio, y hasta 4 años a efectos tributarios.
- Mensajes de soporte y contacto: hasta 3 años desde el último contacto, para atender reclamaciones.
- Registros de acceso y seguridad: hasta 12 meses.
- Pasados esos plazos, los datos se bloquean mientras puedan derivarse responsabilidades y después se eliminan.
04Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios. Solo los comunicamos a proveedores que los necesitan para prestarte el servicio, vinculados por un contrato de encargo del tratamiento, y a las Administraciones cuando la ley lo exige.
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Stripe | Cobro con tarjeta | UE / EE. UU. (cláusulas contractuales tipo) |
| PayPal | Cobro con cuenta PayPal | UE / EE. UU. (cláusulas contractuales tipo) |
| Cloudflare | Red de entrega, seguridad y DNS | Global (cláusulas contractuales tipo) |
| Registros de dominios | Alta y gestión de dominios | Según la extensión del dominio |
| Proveedores de correo y de infraestructura | Entrega de correo y alojamiento | UE |
05Transferencias internacionales
Cuando un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hacemos solo con garantías adecuadas: decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.
06Tus derechos
Para ejercerlos, usa el formulario de derechos de protección de datos e indica qué derecho quieres ejercer; podemos pedirte que acredites tu identidad. Respondemos en un mes como máximo. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición y limitación: oponerte a un tratamiento o pedir que se restrinja.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo tratado antes.
07Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a los sistemas, copias de seguridad y registro de accesos. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente Stripe o PayPal: nunca pasan por nuestros servidores.
08Menores
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin la autorización de sus tutores, los eliminaremos.
09Cambios en esta política
Si cambiamos algo relevante, actualizaremos la fecha de este documento y, cuando proceda, te avisaremos por correo.