Saltar al contenido

Soporte

Te atiende una persona.

Por ticket, en tu idioma y con plazos claros según tu plan. Estos son los tiempos de primera respuesta y las mejores formas de pedir ayuda.

Cuánto tardamos en responderte.

Plazo de primera respuesta, según el plan que tengas contratado.

  • Gratis

    48 h

    Sin SLA

  • Start y WP Start

    24 h

    Por ticket

  • Pro y WP Pro

    12 h

    Por ticket

  • Business y WP Business

    4 h

    Con prioridad

Así te ayudamos más rápido.

Cuanto más claro sea tu mensaje, antes lo resolvemos. Incluye estos datos desde el primer ticket y nos ahorrarás idas y venidas.

  • El dominio o el servicio afectado.
  • Qué esperabas que pasara y qué pasa en realidad.
  • El mensaje de error completo o una captura de pantalla.
  • Desde cuándo ocurre y si has cambiado algo antes.

¿Puede que ya esté respondido?

En las preguntas frecuentes están las dudas de planes, dominios, correo, pagos y soporte.